ドゥビアン お買い物ガイド
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営業時間・お問合せについて

メール受付:24時間

当店の営業日は月~金(平日)です。土日祝日はお休みです。

金曜日もしくは祝前日の午後4時以降に発信されたご注文、お問合せ等に関しての対応は、翌営業日以降になりますのでご注意ください。

 

●お問合せ・ご注文電話受付

月~金(平日)午前9時30分から午後4時30分まで

お問合せのお電話は 06-6252-5011

ワタナベ工業(株)平尾松村まで

お問合せのメールはこちらから

 

E-mail,電話等の確認可能時間は上記の通りです。

営業日を2日過ぎても回答メールがご確認できない場合は、お客様側でのメールアドレス入力誤りなど、弊社よりご回答できない場合です。お手数ですが再度ご連絡下さい。添付ファイル付きのメールや題名無しのメールは、ウィルス対策ソフトの起動により、自動的に削除されることがありますので、必ず日本語で題名を入れてください。添付ファイルを送られる場合も、先にご一報くださいますようお願い致します。

 

yahooメール、gmail、hotmailなど無料アドレスをご利用のお客様は、弊社からの返信メールが迷惑メールに振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダ内もご確認下さい。

発送について

ご注文確定後(弊社との相互連絡終了後)3日以内。

着日指定の場合は指定日。

北海道、沖縄、離島及び海外への送付に関しては、上記以上にお時間を頂く場合がございます。

送料について

基本的には送料無料です。(一部送料が必要な商品がございます。)
北海道、沖縄、離島 及び海外への送付に関しては、追加送料をいただくこととなります。詳しくは別途お問合せください。

●大型商品他、一部送料が必要な商品がございます。詳細は各商品ページにてご確認下さい。
●ジョイント式床材のフチに関しては、送料は含まれておりません。ご注文の数に応じて宅配料金の実費を頂くことになりますのでご了承下さい。

代引き手数料に関して

代引き手数料
お支払い方法で代引きをお選びの場合、商品お受け取りの際
商品代金に加えて、別途下記の通りの代引き手数料が必要となります。

商品価格合計(消費税抜き価格)

代引き手数料(消費税込み)

 ~8958円

324円

8959~27377円

432円

27378~91992円

648円

91993~276777円

1080円

276778~460962円

2160円

460963~922925円

3240円

922926円以上

4320円


返品について 
万が一お客様のご注文と異なる商品や、不良品(破損・傷・汚れなど)がありました場合は、メールもしくはお電話でご連絡の上、ご返品下さい。返品確認後、良品と交換させて頂きます。ただし、お客様の元で破損、汚れ等が生じた場合は返品、交換をお受けいたしかねますので、ご了承下さい。パソコンやスマートフォン等の画面の色設定はお客様によって異なります。画面でイメージしていた色と異なるという理由の返品はお受けできかねます。厳密なお色をお求めの場合は、ご購入前にサンプルをご請求頂き、実物の色をお確かめの上ご購入をご検討ください。

●返品期間に関して・・・商品到着後8日以内 
ただし返品対象は不良品、または注文商品と異なる商品を納品した場合のみとなります。お客様都合による返品はお受けしておりませんのでご了承ください。

●返品時の費用負担について
不良品の返品に伴う送料は、弊社にて負担致します。
※通信費に関しては、お客様に御負担願います。
 
プライバシーの保護について
当店では、インターネット通販で知り得たお客様の個人情報を、第三者に漏洩・譲渡することはございませんので、ご安心下さい。
※但し、法的機関(裁判所・警察等)から提示を求められた場合はこの限りではありません。
お支払い方法について
お支払い方法は以下の通りとなります。

●代金引換
●銀行振込(前払い)
●クレジットカード 【取扱いカード】VISA, Master, JCB, AMEX, Diners
●コンビニ決済 【取扱いコンビニ】ローソン、ファミリーマート、セイコマート  ※セブンイレブンはご利用できません。

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